Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 Última actualización: 18 ago 2026

Este contrato rige el uso de inSpace CRM. Al crear una cuenta lo aceptas. Está escrito para que se entienda: si algo aquí te parece ambiguo, escríbenos antes de registrarte y lo aclaramos por escrito.

1. Quiénes somos y qué aceptas

El servicio lo presta inSpace Agency LLC, sociedad constituida en [ESTADO DE EUA], con domicilio en [DOMICILIO REGISTRADO COMPLETO].

Al crear una cuenta, aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. Si los aceptas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla, y «tú» se refiere a esa empresa.

Debes ser mayor de edad. El servicio está dirigido a actividades empresariales o profesionales, no a consumidores finales.

2. Qué incluye el servicio, y qué no

inSpace CRM es un sistema en línea para administrar contactos, oportunidades, conversaciones, citas, formularios y contenido. Se ofrece «tal cual está», como servicio en la nube al que accedes por internet.

Lo que hoy funciona

• Contactos con historial unificado de actividad.
• Embudo de ventas y oportunidades.
• Bandeja de conversaciones compartida.
• Calendario y citas.
• Formularios públicos que crean contactos.
• Artículos y reportes.
• Envío de correo, usando la cuenta de envío que tú conectes.
• Interfaz en español e inglés.
• API pública, con llaves que tú administras.

Lo que todavía no funciona, y lo decimos aquí

Estas funciones existen como pantallas dentro del producto pero no operan. No las contratas al registrarte y no puedes reclamarlas como parte del servicio hasta que anunciemos lo contrario:

• Campañas y automatizaciones no se ejecutan solas. Se pueden crear y configurar, pero ningún proceso las corre.
• El SMS no se envía. No hay proveedor conectado; los mensajes se guardan en el hilo y el sistema avisa que no salieron.
• No hay integración con WhatsApp.
• No se procesan pagos. Hoy ningún plan cobra.

3. Tu cuenta

• Debes darnos información veraz y mantenerla actualizada.
• Debes verificar tu correo antes del primer acceso.
• Eres responsable de tus credenciales y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Cada cuenta ocupa un subdominio de inspacecrm.com. El subdominio se te asigna para usarlo mientras la cuenta esté activa; no te transmite derecho de propiedad sobre él y no podemos garantizarte que quede reservado si cierras la cuenta.
• Un registro sin verificar libera su subdominio a los siete días.

4. Planes, límites y precios

Los planes y sus límites de contactos, usuarios y espacios de trabajo se publican en el sitio y se aplican por empresa, no por espacio de trabajo.

El plan gratuito no caduca y no requiere tarjeta. Si alcanzas un límite no perderás acceso a lo que ya tienes: podrás seguir consultando y editando tus datos, y solo se te impedirá crear registros nuevos de esa categoría hasta que liberes espacio o cambies de plan.

Los precios de planes de pago se muestran en pesos mexicanos. Hoy ningún botón del sitio cobra: todos llevan al registro gratuito. Cuando habilitemos el cobro, te informaremos las condiciones de facturación, impuestos y cancelación antes de que puedas contratar, y no cobraremos nada sin tu aceptación expresa.

Podemos cambiar precios y límites a futuro. Un cambio que te perjudique te será avisado con al menos treinta días naturales de anticipación.

5. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no te dieron su consentimiento, ni incumplir la normativa de comunicaciones comerciales que te resulte aplicable.
• Cargar datos personales que hayas obtenido sin base legal, o datos sensibles sin el consentimiento expreso que la ley exige.
• Subir contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso.
• Intentar acceder a espacios de trabajo, cuentas o datos que no sean tuyos.
• Someter el sistema a cargas que degraden el servicio de los demás, o evadir los límites de uso y de la API.
• Revender o dar acceso al servicio a terceros fuera de lo previsto en la sección 8.
• Realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.

Si detectamos un incumplimiento grave podemos suspender la cuenta. Salvo que el riesgo exija actuar de inmediato, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregirlo.

6. Los datos que subes son tuyos

Conservas la titularidad de todos los datos y contenidos que cargues. No adquirimos derechos sobre ellos.

Nos otorgas únicamente la licencia limitada y no exclusiva necesaria para alojar, procesar, transmitir y mostrarte esos datos, es decir, para prestarte el servicio. Esa licencia termina cuando eliminas los datos o cierras la cuenta.

No usamos el contenido de tus espacios de trabajo para entrenar modelos, para publicidad, ni para ningún fin propio.

7. Anexo de tratamiento de datos

Esta sección forma parte del contrato y aplica cuando cargas datos personales de terceros —tus clientes, prospectos o contactos— en tu espacio de trabajo.

7.1 Papeles

Respecto de esos datos, tú eres el responsable y nosotros somos el encargado. Tú decides qué datos cargas, con qué finalidad y por cuánto tiempo. Nosotros los tratamos únicamente conforme a tus instrucciones, que se materializan a través del uso que haces del sistema.

7.2 Tus obligaciones

• Contar con base legítima y, cuando proceda, con el consentimiento de los titulares.
• Poner a disposición de esos titulares tu propio aviso de privacidad.
• Atender tú las solicitudes de derechos ARCO que ellos te dirijan.
• No cargar datos sensibles sin el consentimiento expreso que exige la ley.

7.3 Nuestras obligaciones

• Tratar los datos solo para prestarte el servicio, no para fines propios.
• Guardar confidencialidad, también después de terminada la relación.
• Aplicar las medidas de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad.
• No transferir los datos a terceros distintos de los proveedores listados en el Aviso de Privacidad, salvo requerimiento legal.
• Comunicarte sin dilación cualquier vulneración de seguridad que afecte a esos datos, con la información que tengamos, para que puedas cumplir tus propias obligaciones de notificación.
• Trasladarte cualquier solicitud de derechos que un titular nos dirija directamente, cuando podamos identificar a qué espacio de trabajo corresponde.
• Suprimir o devolverte los datos al terminar el contrato, conforme a la sección 12.

7.4 Acceso de nuestro personal

Nuestro personal autorizado puede entrar a tu cuenta para dar soporte o resolver una falla. Cada entrada y cada salida quedan registradas en la bitácora de auditoría con la identidad de quien lo hizo y la fecha. Te lo decimos aquí porque es acceso real a datos personales bajo tu responsabilidad.

8. Agencias que revenden el servicio

Si contratas el servicio para prestárselo a tus propios clientes bajo tu marca:

• Frente a nosotros, sigues siendo tú el titular de la cuenta y el responsable de todo lo que ocurra en ella y en los espacios de tus clientes.
• Frente a tus clientes, eres tú quien contrata, factura y da soporte. No tenemos relación contractual con ellos.
• Debes trasladarles obligaciones equivalentes a las de estos términos, y contar con tu propio aviso de privacidad.
• No puedes presentar el servicio de forma que induzca a pensar que nosotros somos parte del contrato con ellos, ni prometerles funciones que la sección 2 declara inexistentes.

9. Envío de correo y mensajería

El correo que envías desde el sistema sale por la cuenta de envío que tú conectas —Mailgun, o cualquier proveedor por SMTP, incluido tu propio servidor— con tu dominio y tu reputación. Si no la configuras, no puedes enviar: no prestamos nuestra cuenta para el correo de nuestros clientes, y esa separación protege a los demás clientes de las consecuencias de una lista mal obtenida.

Eres responsable del contenido que envías, de contar con el consentimiento de los destinatarios y de honrar las solicitudes de baja. El sistema respeta las marcas de «no contactar» y de baja de SMS que registres, pero no puede verificar el origen de tus listas.

10. Propiedad intelectual

El software, la interfaz, la marca inSpace CRM y la documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos términos no te transmiten derecho alguno sobre ellos, más allá del derecho de usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente.

Si nos envías sugerencias sobre el producto, podremos usarlas sin obligación ni contraprestación.

11. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero no comprometemos un nivel de servicio ni un porcentaje de tiempo activo. Habrá interrupciones por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control.

Podemos modificar, agregar o retirar funciones. Si retiramos una función de la que dependes de manera relevante, te avisaremos con al menos treinta días naturales de anticipación siempre que sea razonablemente posible.

12. Terminación y recuperación de datos

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos terminar el contrato por incumplimiento grave, o con treinta días naturales de aviso si dejamos de prestar el servicio.

Antes de cerrar tu cuenta, exporta tus contactos. El sistema permite descargarlos en formato CSV. Tras el cierre, conservaremos los datos durante treinta días naturales por si necesitas recuperarlos, y después los eliminaremos o bloquearemos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

13. Garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima que permita la ley aplicable, no otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado ni ausencia de errores.

No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa, no excederá la mayor de: el importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho, o cien dólares estadounidenses (USD 100).

Estas limitaciones no aplican al dolo, a la culpa grave, ni a los supuestos que la ley aplicable no permita limitar. [REVISAR CON ABOGADO: en México ciertas limitaciones de responsabilidad pueden considerarse inoponibles.]

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de [JURISDICCIÓN A DEFINIR CON ABOGADO], sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

[DECISIÓN PENDIENTE: la elección de foro entre el estado de constitución de la LLC y los tribunales mexicanos tiene consecuencias prácticas reales — un cliente en Monterrey no va a litigar en Delaware, y en materia de consumo la elección de foro puede ser inoponible en México. Debe resolverse con asesoría en ambos países antes de publicar.]

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en inspacecrm.com/terms con su número de versión y fecha. Los cambios sustanciales te serán notificados por correo con al menos treinta días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los aceptas.

16. Contacto

Asuntos generales y de contrato: hola@inspacecrm.com
Privacidad y derechos ARCO: privacidad@inspacecrm.com